Sobre o Blog…

Este espaço interativo é destinado a apresentar e discutir trabalhos e conteúdos desenvolvidos durante o curso de Gestão da Informação da UFPR. Aqui você poderá conhecer um pouco mais sobre as atribuições de um Gestor, podendo ainda avaliar e opinar sobre o resultado prático da aprendizagem adquirida.

Gestão da Informação no Planejamento Estratégico de Marketing: um estudo em Instituições de Ensino Superior Privadas de Curitiba – PR

Rhaoni Picoli.

Monografia apresentada como critério para conclusão de curso.

A busca por atender as necessidades e desejos dos consumidores tem se tornado uma das maiores preocupações das organizações na atualidade, visto que somente dessa forma elas poderão manter-se em um mercado cada vez mais competitivo. Para tanto, as práticas de marketing tem sido amplamente aplicadas.

O correto uso da informação como base para elaboração do planejamento estratégico de marketing tem sido uma preocupação constante também no âmbito educacional, principalmente no que tange as instituições de ensino superior privadas. Isso se deve, principalmente, ao acirramento da concorrência nesse setor, o qual visualizou nos últimos anos a ampliação do número de instituições, instigadas pelos programas governamentais que promovem acesso de alunos à educação de terceiro grau.

A partir desse contexto, realizou-se estudos que discorrem sobre os elementos de gestão da informação condizentes com a elaboração do marketing por instituições de ensino superior privadas, sendo este o tema da monografia que findou a grade de pesquisas neste curso de graduação. Para tanto, foram realizadas pesquisas nas três Universidades melhor conceituadas do Estado, segundo atribuição do ministério da educação. O resultado que concentra aspectos teóricos e práticos convergiu em um constructo que revela a viabilidade organizacional e científica do conteúdo produzido.

abaixo o resumo da monografia:

Discorre sobre a relevância da gestão da informação na elaboração do planejamento estratégico de marketing. Argumenta que as instituições educacionais do setor privado, as quais ofertam cursos de nível superior, têm sido motivadas a planejar com maior empenho seus processos de marketing. Pontua a necessidade de realizar a correta identificação, coleta, classificação, armazenamento, apresentação, disseminação, análise e uso de informações de forma objetiva e condizentes com a realidade comercial. Busca identificar como o gerenciamento informacional contribui para o planejamento estratégico de marketing de instituições de ensino superior privadas. Utiliza o aporte teórico e pesquisa de campo como fonte de dados relevante a investigação dessa temática, caracterizando-se como um estudo exploratório de abordagem qualitativa. Realiza entrevistas em ambientes educacionais para coletar informações destinadas a averiguar a pertinência de um modelo elaborado a partir de considerações teóricas. Efetua a análise e interpretação dos dados coletados e compara a prática organizacional com os apontamentos da revisão de literatura. Observa que existe consonância entre a teoria e a práxis averiguada, resultando em um modelo de gestão da informação considerado pertinente para o planejamento estratégico de marketing de instituições de ensino superior privadas.

Foto tirada durante a apresentação da monografia à banca avaliadora:

Consultoria Informacional: utilização da inteligência competitiva para auxiliar a correta tomada de decisão

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves, Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Consultoria em Informação.

O acirramento da concorrência que se visualiza hoje no mercado tem dificultado a sobrevivência das empresas e reduzido suas margens de lucro. Isso tem levando a busca de métodos capazes de reverter essa situação e proporcionar vantagem competitiva. O monitoramento e uso inteligente da informação são apontados como fatores-chave para alcançar o sucesso organizacional.

Embora se reconheça que o uso de conteúdos informacionais podem ser utilizados de maneira estratégica, os líderes empresariais geralmente não possuem uma clara definição do processo de gestão da informação que conduza ao alcance de seus objetivos. Para tanto, torna-se pertinente a contratação de um serviço de consultoria que atue como norte de direção para a alavancagem de desempenho.

A partir da análise dessa realidade, criou-se a Integração^®, uma empresa hipotética de consultoria informacional que esteve voltada a solucionar problemas reais de uma organização situada na capital paranaense. Tal atividade foi efetuada com sucesso, pois após o diagnóstico pôde-se avaliar as principais problemáticas e sugerir as propostas adequadas e capazes de gerar melhorias no empreendimento beneficiado pela serviço de consultoria.

 

Engenharia de Software: elaboração do Jogo de Empresas “Jigsaw”

Rhaoni Picoli; Ana C. Greef; Camila Manfrinatto; Francisco D. de Oliveira Costa, Vanessa P. Gonçalves, Vanessa V. Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Engenharia de Software.

Equivoca-se quem imagina que a elaboração de um software pauta-se apenas em conhecimentos oriundos da programação de computadores. Obviamente trata-se de uma importante etapa, mas que deve estar aliada e gerenciada conjuntamente com inúmeros outros aspectos, recursos e saberes multidisciplinares.

Com base nos conceitos inerentes a Engenharia de Software e Gestão de Projetos, com instruções pautadas no PMBOK, engendrou-se um jogo virtual entre empresas, provenientes de uma ou mais universidades, destinando-se a simular situações características de gerenciamento organizacional.

A elaboração deste projeto priorizou a aplicação das teorias relativas a orientação a objetos (OO), a qual permite maior probabilidade de compreensão e abstração do conteúdo, sendo, portanto, uma das metodologias mais utilizadas na atualidade, influenciando, inclusive, áreas promissoras como a da Inteligência Artificial.

Gestão da Informação e Marketing: a elaboração de uma agenda escolar como produto capaz de suprir necessidades informacionais

Rhaoni Picoli.

Apresentação realizada durante o 18º Evento de Iniciação Científica (EVINCI) da UFPR.

O acompanhamento da vida escolar pela família propicia melhorias no rendimento do alunado, exigindo, assim, que haja uma efetiva comunicação entre os pais e a escola. Por meio da junção entre as técnicas de gestão da informação e de marketing, buscou-se identificar a melhor forma de atingir tal propósito em um contexto específico.

A elaboração de uma agenda estudantil com campos adequados aos anseios identificados e condizentes com a realidade de determinada instituição foi visualizada como alternativa viável para alcançar melhorias. Após discussões e a efetiva implementação do produto, pôde-se observar benefícios como progresso na comunicação, maior e melhor fluxo de informações, diminuição de gastos com recursos e maior satisfação de pais, alunos, professores e equipe pedagógico-administrativa.

Os estudos realizados foram apresentados no evento de iniciação científica da UFPR em anos distintos: proposta e a fundamentação teórica foram alvo da apresentação em 2008 e as pesquisas de opinião, juntamente com os resultados obtidos, demonstrados em 2010, após análise do processo como um todo. Em ambas as datas houve explanação a uma banca avaliadora, que julgou o projeto como interessante, pertinente e capaz de contribuir para gerar avanços no processo comunicativo e informacional que se faz necessário na área da educação.

Foto tirada ao lado do Painel durante realização do 18º EVINCI

Visualização da Informação: conceitos e importância

Rhaoni Picoli;

Ensaio apresentado à disciplina de Tópicos em Visualização da Informação.

A visualização da informação é tida como uma área da ciência calcada no estudo das principais formas de representação gráfica para realizar a apresentação do conteúdo informacional, com o intuito de melhorar o entendimento e percepção do usuário, a fim de que o mesmo possa obter novos conhecimentos. Aspectos inerentes a computação gráfica, interação humano-computador, cartografia e mineração de dados são pertinentes e complementares a essa temática.

As representações tornam-se de fundamental importância para acionar o sistema perceptivo humano, facilitando a compreensão da tarefa que deve ser executada e auxiliando a tomada de decisão. Isso permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando o entendimento.

Um usuário pode alcançar êxito na realização de uma tarefa a partir da consecução de um conjunto de etapas que acabam por formar uma estrutura de visualização da informação. Tais etapas pautam-se na transformação de dados brutos em uma tabela de dados, que a partir de um mapeamento visual levam a estruturas visuais que são, ao fim, transformadas em visões, possibilitando, gerar compreensão ao utilizar-se de formas e métodos que perpassam a representação textual.

Elementos de Aprendizagem Organizacional: ferramentas virtuais de colaboração

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves.

Ensaio apresentado à disciplina de Aprendizagem Organizacional.

A aprendizagem organizacional está pautada na transferência do conhecimento individual para o coletivo. Os fatos vivenciados pela empresa, os riscos, problemas e soluções já enfrentados auxiliam a construção de uma cultura que não puni o erro, mas aprende e cresce com ele.

A disseminação da informação, principal etapa do processo de aprendizado,  encontra nas ferramentas virtuais colaborativas  um meio dinâmico e interativo de comunicação e troca de experiências.

A utilização de plataformas como o GoogleDocs, em caráter público, assim como outros ferramentais, de origem privada, foi o cerne da discussão que buscou, dentre outras questões, elencar os recursos mais adequados a cada tipo de negócio e situação que pode ser beneficiado por meio dos preceitos inerentes a aprendizagem organizacional.

Porftólio acadêmico e as bases do Design da Informação

Rhaoni Picoli.

Projeto apresentado à disciplina de Design da Informação.

 

Na atualidade vivemos na chamada sociedade da informação. As pessoas são expostas diariamente a uma miríade de conteúdos, dentre os quais alguns são assimilados e utilizados, ao passo que outros sequer são percebidos.

O modo como os indivíduos percebem e compreendem aquilo que lhes é apresentado está intrinsecamente relacionado com a psicologia cognitiva de cada um e com a forma de apresentação. Esse conceito é base para teorias como da ‘Gestalt’, que trata da organização visual pautada na forma, e dos fundamentos da psicologia do trabalho, que tratam da detecção informacional por seres humanos durante a realização de suas atividades.

Tal conjuntura se inter-relaciona com práticas inerentes ao design da informação, aliando-se ainda aos conceitos de ergonomia, identidade visual, interação homem-computador, usabilidade, arquitetura da informação, dentre outros. Tais conceitos serviram de base para a elaboração de um porftólio acadêmico, cujo intuito pautou-se em apresentar os conteúdos desenvolvidos ao longo do curso de Gestão da informação, buscando proporcionar às pessoas uma maneira compreensível, chamativa e agradável de se interar e informar a respeitos dos conhecimentos relativos a essa área.

Mineração de dados: Análise de uma base a partir da utilização dos algorítmos C4.5 e Adaboostm1

Rhaoni Picoli; Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Mineração de Dados.

A mineração de dados está relacionada com a identificação de padrões e busca de conhecimentos a partir de um grande conjunto de dados. Tida como uma das etapas do KDD (Knowledge Discovery in Databases) essa metodologia tem sido utilizada por organizações na tentativa de classificar e prever o comportamento de seus clientes e assim direcionar adequadamente os objetivos a fim de obter maiores índices de lucratividade.

As técnicas de mineração relacionam-se com algum software ou ferramenta capaz de pesquisar em grandes quantidades de dados e reproduzir automaticamente os padrões encontrados, realizar pesquisa e análise estatística. A interpretação, no entanto, fica a cargo da cognição humana, que deve decidir como as informações obtidas podem ser eficazmente aplicadas.

A partir desse contexto, realizou-se estudos em uma base de dados cujo objetivo era definir quais e-mails poderiam ser considerados SPAM ou não. Isso foi realizado através dos algoritmos C4.5 e AdaBoostM1 a partir do software WeKa.

Interface do software WEKA

Infometria: relevância e pertinência

Rhaoni Picoli; Vanessa Viol Moretti.

Ensaio apresentado à disciplina de Infometria.

A gama de documentos produzidos tornou necessário o estabelecimento de indicadores voltados à mensuração da qualidade e quantidade de conteúdos. Leis desenvolvidas por diferentes pesquisadores, como Lotka, Bradford e Zipf, revelam, respectivamente, a predominância de algumas características inerentes à produção do saber: número de autores, número de publicações e número de palavras.

Independente do uso de métricas ou postulados, faz-se necessário refletir, antecipadamente, a respeito do contexto em que os indicadores e a quantificação da ciência são utilizados. Não se pode definir que todos os pesquisadores, publicações e instituições vivem em realidades iguais e estanques, atribuindo-lhes números em rankings que contribuem para permanência de sua situação em caráter de favorecimento ou desfavorecimento.

É preciso buscar métodos que possibilitem uma análise mais aprofundada e qualitativa, sem perder, no entanto, a importância e validade verificadas nos estudos quantitativos existentes. Cabe, dessa forma, realizar estudos infométricos que sejam capazes de medir a produção científica com qualidade, evitando vieses e predileções.

Desenvolvimento de uma caneta – horário de ônibus como produto de informação

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Produtos e serviços de Informação.

A informação é um ativo relevante para qualquer indivíduo em qualquer ambiente, visto que se constitui como insumo básico para a tomada de decisão. Essencialmente intangível, ela se torna manipulável ou passível de mensuração de qualidade através de produtos e serviços. Essa concepção levou a observar o cenário de transporte coletivo, onde passageiros necessitam diariamente de um conjunto de informações.

Ao delimitar esse contexto aos usuários de algumas linhas metropolitanas que possuem como parada final o terminal Guadalupe localizado no centro da cidade de Curitiba – PR, identificou-se problemas como atrasos e constante indagação entre passageiros a respeito de itinerários e horários de ônibus.

Com base em uma série de pesquisas, propôs-se a elaboração de um produto simples, prático, inovador, interessante, útil e que satisfizesse o anseio informacional desses usuários. Sugeriu-se, portanto, o desenvolvimento de uma caneta com dispositivo retrátil que armazena em seu interior conteúdos referentes ao trajeto realizado pelos ônibus e os momentos em que eles se encontram nos terminais. Tal produto despertou o interesse dos passageiros e o comprometimento do diretor da empresa que administra as linhas de transporte coletivo que foram alvo do estudo, denotando assim a sua viabilidade de produção.

Imagem do protótipo desenvolvido

Planejamento estratégico para uma Lan House localizada em Curitiba

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Informação e Estratégia.

A globalização juntamente com a intensa competitividade torna acirrada a batalha entre as empresas que atuam em diversos setores e seguimentos de mercado. A sobrevivência empresarial está atrelada à capacidade das organizações se adaptarem às adversidades ou de transformar o meio de modo que atenda aos seus anseios. Para que isso ocorra é preciso que haja um planejamento estratégico capaz de nortear suas atitudes em direção ao alcance de seus objetivos.

Pautando-se em tal concepção, avaliou-se as características inerentes a uma Lan House, localizada em Curitiba – PR,  visando  solucionar a problemática relativa a possível diminuição na procura de seus serviços, devido ao aumento da concorrência. Dentre os métodos estratégicos utilizados para avaliação e direcionamento destaca-se: análise SWOT; forças de Porter; delineamento da missão, visão e valores organizacionais; identificação das competências centrais; VRIO; matriz BCG; indicadores BSC; dentre outros.

Como resultado da aplicação desse conjunto de métodos, definiu-se que a Lan House pode tornar-se competitiva ao adotar uma estratégia de diferenciação e expansão dos seus serviços. Ela pode utilizar seu espaço e equipamentos para propiciar novas atividades e transformar-se, gradativamente, em um Cyber café. Assim, além de realizar a tradicional união entre o uso de tecnologias e espaço para alimentação, poderá criar também benefícios específicos e diferenciais aos seus consumidores, colocando-se a frente da concorrência.

Elaboração de um site para registro e recuperação de dados

Rhaoni Picoli.

Projeto apresentado à disciplina de Banco de Dados.

O gerenciamento adequado dos dados pertinentes aos mais variados ambientes de trabalho constitui-se como fator primordial na era da informação. A localização e seleção de conteúdo, assim como a possibilidade de excluí-lo, atualizá-lo ou realizar novas inserções, favorece e agiliza a execução dos procedimentos realizados diariamente nas organizações, proporcionando-lhes eficiência. Tais processos estão intrinsecamente ligados ao uso de um banco de dados.

Essa conjuntura levou a avaliar e identificar a necessidade do Departamento de Ciência e Gestão da Informação (DECIGI), da Universidade Federal do Paraná, em desenvolver um meio para registrar e recuperar dados relativos aos trabalhos de conclusão de curso e dissertações, da graduação e mestrado, respectivamente.

Para realizar essa tarefa de maneira ágil e fácil foi criado um site com campos específicos apontados como essenciais aos propósitos delineados, de acordo com  a opinião dos dirigentes do departamento e dos responsáveis por coletar tais informações. Dessa forma aos registrar os dados na página web através de um navegador, estes são direcionados e armazenados em um banco de dados, ficando a disposição de todos que necessitam desse conteúdo.

Interface do site elaborado

 

Estratégia com enfoque externo: estudo de caso do jornal O Globo

Rhaoni Picoli; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Seminário apresentado à disciplina de Informação e Estratégia.

Para sobreviverem ao constante ataque de suas concorrentes e se manterem competitivas, as organizações precisam delinear claramente os rumos que devem seguir e onde querem chegar. Para tanto, é necessário traçar estratégias pautadas na constante observação das tendências e fenômenos que ocorrem em seu ambiente externo, adaptando e modificando as ações realizadas em âmbito interno.

Uma característica externa que está em constante mutação, que influência os processos de uma empresa, é a tecnologia. A cada dia surgem novas variáveis tecnológicas que tornam as atividades e a comunicação mais ágeis, exigindo que o mercado se adapte e se torne mais dinâmico para não ficar obsoleto. Quem não acompanha essa “corrida” tecnológica acaba por ficar em desvantagem frente aos seus adversários.

Essa situação fica clara na estratégia adotada pelas empresas de publicação de jornais que, com o advento da Internet, migraram para a versão online, tornando-os interativos. Isso pode ser observado no caso do Jornal O Globo que possui ferramentas para participação dos leitores através de opiniões, reportagens próprias, escolha do formato em que se quer visualizar a informação e possibilidade de participar de fóruns de discussão. Com uma média de 3,5 milhões de usuários do seu jornal online, o Globo demonstra que a melhor estratégia é dar ao consumidor aquilo que ele quer.

Vídeo de divulgação do jornal O Globo

Cultura organizacional brasileira e figura recorrente: o “estrangeiro”

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves.

Seminário / Projeto apresentado à disciplina de Informação e Cultura Organizacional.

As ações e relações sociais existentes no cerne das organizações são reflexos diretos da cultura estabelecida internamente. No entanto, a formação da cultura organizacional está interligada a um contexto mais amplo, que engloba traços culturais específicos, muitas vezes oriundos de comportamentos e aspectos relativos a questões históricas.

No Brasil a formação cultural está intrinsecamente ligada ao seu processo de colonização.  Influências lusitanas, inglesas, francesas e norte-americanas contribuíram para formar traços característicos de cada região do país e da nação como um todo. Dentre tais traços destaca-se a extrema valorização que devotamos ao estrangeiro, atribuindo-lhe um grau de superioridade na maioria das vezes inexistente.

Um estudo realizado com funcionários da Aliança Francesa de João Pessoa – Paraíba, revela claramente esse comportamento. Os profissionais, naturalmente brasileiros, exaltam e visualizam um conjunto de qualidades em seus colegas de trabalho de origem francesa. Já os franceses apontam inúmeros aspectos negativos da cultura brasileira, como por exemplo a constante tentativa de dar um “jeitinho” em tudo. Portanto, cabe a cada um de nós valorizar nossos traços culturais e utilizá-los positivamente, ao invés de dar mais atenção àquilo que vem de uma cultura exterior.

Vídeos sobre o “jeitinho” brasileiro

Segurança da Informação: ameaças e cuidados a serem verificados nos dias atuais

Rhaoni Picoli.

Artigo apresentado à disciplina de Segurança da Informação.

Com o avanço da tecnologia e seu uso pelas organizações, assim como a disponibilização de recursos computacionais para grande parcela da sociedade, a informação em meio digital e virtual cresceu assustadoramente e continua a aumentar a cada segundo. A Internet trouxe consigo facilidades nunca antes imaginadas, quebrando barreiras físicas, propiciando comunicação imediata, interatividade, rapidez e atualidade constante dos fatos.

Juntamente com as vantagens vieram riscos e problemas que geram grande atenção e preocupação. Os recursos, antes tangíveis, ganharam aspecto de intangibilidade e se tornaram alvo de pessoas mal intencionadas que atuam no ambiente virtual. Freqüentemente, noticiam-se casos de invasões a sistemas de bancos, roubo de informações estratégicas de empresas, espionagens a arquivos pessoais e demais ações criminosas que se pautam na captura de dados via Web.

Para proteger o tráfico informacional na rede foram desenvolvidas tecnologias de hardware e software que evoluem constantemente. O uso de senhas, firewalls e sistemas de detecção de intrusão, assim como o estabelecimento de políticas e normas de segurança funcionam como um meio de minimizar os crimes virtuais. Embora ainda haja necessidade de maiores estudo e aperfeiçoamentos a respeito dessa temática, uma coisa é certa: todo cuidado é pouco quando se deseja preservar esse importante ativo que é a informação.

Técnica de observação: junção entre conceitos e aplicação prática no desenvolvimento de um produto de informação

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de Técnicas de Observação.

Constantemente observamos  e notamos o que ocorre à nossa volta, pois a observação é um comportamento natural do ser humano e uma atividade rotineira que permite fazer inferências e responder a inúmeros questionamentos. O estabelecimento de uma estruturação relacionada ao modo de observação confere a ela caráter científico, visto que a técnica de observação não consiste apenas em ver e ouvir, mas também em examinar fatos ou fenômenos que se deseja estudar.

D entre inúmeras realidades optou-se por desenvolver essa prática em um terminal de ônibus, mais especificamente no terminal Guadalupe que interliga a cidade de Curitiba com a região metropolitana de São José dos Pinhais – PR. O comportamento dos passageiros, sua forma de comunicação, de expressar suas dúvidas e indagações a respeito de horários e itinerários do transporte coletivo foram amplamente visualizados e analisados.

A partir dessa pesquisa observacional qualitativa pode-se delinear um conjunto de problemas e necessidades informacionais que culminaram na elaboração de um produto de informação voltado a auxiliar os usuários a identificar a rota que devem seguir e o horário a que devem estar atentos para esperar o ônibus. A observação atua, portanto, como elemento essencial para percepção de características que de outro modo não poderiam ser verificadas.

Acessibilidade e tecnologia da informação: análise do uso de um portal educacional por pessoas portadoras de deficiência física

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto; Vanessa Putrique.

Projeto apresentado à disciplina de Tópicos em Gestão da Informação.

Vivemos em uma sociedade intitulada de ‘sociedade da informação’, onde os recursos tecnológicos se constituem como base para uma melhor distribuição de dados entre diferentes indivíduos. No entanto, essas mesmas tecnologias voltadas a agregar e incluir podem ser visualizadas como excludentes, pois geralmente se configuram de difícil acesso a pessoas portadoras de deficiências ou com outros tipos de limitações.

Essa realidade foi visualizada a partir da verificação e uso de um portal educacional por pessoas com limitações motoras, visuais e com idade avançada. As dificuldades e barreiras de acesso identificadas demonstram que alguns aspectos precisam ser revistos e adaptados para que um conjunto maior de indivíduos com maior ou menor habilidade,  consigam acessar e fazer uso das informações, exercendo assim algo que lhes é de direito.

Cabe destacar que, segundo dados do IBGE, cerca de 14,5% da população brasileira é portadora de algum tipo de deficiência. Esse total resulta em aproximadamente 24,5 milhões de pessoas que podem e precisam participar desse processo de acesso e compartilhamento de informações, principalmente no campo educacional, que tem como missão promover a inclusão de todos os cidadãos.

Marketing no setor público: a criação de uma agenda escolar como produto capaz de suprir necessidades informacionais

Rhaoni Picoli; Natália Moratteli Padilha; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Projeto apresentado à disciplina de  Informação e Marketing.

Avaliar e suprir as necessidades, desejos e demandas dos consumidores são as preocupações e aspectos centrais da área de Marketing. Embora amplamente utilizadas para criar produtos e serviços na iniciativa privada, as técnicas e conhecimentos em Marketing podem e devem ser alvo também no setor público.

Pesquisas realizadas com pais, alunos, professores e funcionários de um Colégio da rede Estadual de ensino, revelaram problemas relativos a troca de informações diária que precisa existir entre pais e escola. Essa situação deu origem a necessidade de desenvolver um produto de informação voltado a sanar a problemática.

A elaboração de uma agenda escolar customizada com campos específicos que refletem os anseios informacionais dos membros desse ambiente foi apontada como melhor solução, resultando em uma marca e slogan próprios.

Marca, slogan e demais características do produto de informação desenvolvido

Demandas de informação inerentes ao uso do portal Dia-a-Dia Educação por professores de um Colégio de Curitiba – PR

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto; Francisco Daniel de Oliveira Costa.

Projeto apresentado à disciplina de Demandas da Informação.

Diferentemente do que ocorria na era industrial onde os produtos e serviços eram realizados em massa para que as pessoas se adaptassem àquilo que consumiam, hoje se deve levar em consideração as demandas do consumidor antes de se produzir o que quer que seja.

Tal característica também se enquadra ao setor público e educacional, onde os docentes possuem necessidades informacionais específicas que os auxiliem em sua tarefa de buscar e disseminar conhecimentos. Um dos recursos voltados a essa prática é o Portal Dia-a-Dia Educação, cujo propósito central é elevar o nível de instrução dos educadores através de um conjunto de informações e recursos.

Pesquisas realizadas com professores de um Colégio da rede Estadual (Curitiba – PR) revelaram, no entanto, que existe um distanciamento entre os objetivos inerentes ao Portal e as informações que eles de fato precisam e gostariam de encontrar. Para solucionar essa problemática pesquisou-se e propôs-se um conjunto de fontes de informação, avaliadas de acordo com critérios de qualidade, que propiciam acesso a conteúdos pertinentes às demandas verificadas.

Interface do Portal Dia-a-Dia Educação

 

Gestão da Informação e Marketing: a elaboração de uma agenda escolar como alternativa de suprir necessidades informacionais

Rhaoni Picoli.

Apresentação realizada durante o Evento de Iniciação Científica (EVINCI) da UFPR.

O acompanhamento diário da vida escolar dos filhos é fator primordial para que os pais avaliem a ensino que está sendo ofertado por uma Instituição. Para que isso ocorra é preciso que haja um serviço ou produto informacional que sirva de elo de constante comunicação entre pais e escola.

A elaboração de uma agenda com campos específicos foi definida como meio de propiciar a troca de informações cotidianas entre pais, alunos, professores e demais membros que atuam em um colégio da rede Estadual.

Resultado de um projeto de marketing, cujo qual prova que estes conhecimentos também podem ser utilizados no setor público, esse produto de informação está voltado a melhorias da qualidade de ensino. Foi avaliado, portanto, positivamente pela banca examinadora do 16º EVINCI, obtendo o 1ª lugar dentre os projetos apresentados pelo curso de Gestão da Informação.

Foto tirada ao lado do Painel durante realização do 16º EVINCI

 

Políticas de informação: sistematização de um modelo de diretrizes informacionais

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto; Francisco Daniel de Oliveira Costa.

Projeto apresentado à disciplina de Políticas da Informação.

Ferramentas tecnológicas para busca, uso, distribuição, armazenamento e compartilhamento de informações têm sido a base da chamada Sociedade da Informação. Em âmbito estadual – leia-se Paraná, essa temática associa-se à área de Educação através da criação de projetos como o Paraná Digital que, por meio da disponibilização de computadores e plataforma de software livre, visa prover acesso ao Portal Dia-a-Dia Educação.

Esse Portal, mais que um simples ambiente virtual, almeja ser uma ferramenta de disseminação e construção pedagógica do conhecimento. No entanto, para que isso ocorra de maneira efetiva é preciso delinear diretrizes que explicitem os objetivos e formas de utilização pelos docentes.

Como cada ambiente organizacional possui características próprias que devem ser avaliadas juntamente com os propósitos desse recurso, analisou-se os aspectos inerentes a um colégio da rede Estadual de ensino (Curitiba – PR), elaborando uma política informacional condizente com sua realizada, capaz de auxiliar os professores a obter o máximo possível dos benefícios que podem ser propiciados pelo Portal Dia-a-Dia Educação.

 

Marketing da informação: o estudo de caso da Climatempo

Rhaoni Picoli; Natália Moratteli Padilha; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Seminário apresentado à disciplina de  Informação e Marketing.

O uso da informação é essencial para realizar as atividades de marketing, pois é preciso saber exatamente quais são os anseios do consumidor em relação ao produto ou serviço que se pretende oferecer. No entanto, mais do que informar sobre algo, a própria informação pode ser visualizada como um recurso a ser adquirido, sendo necessário, portanto, realizar o marketing da mesma.

A propaganda e venda de informações, de acordo com as necessidades dos clientes, pode ser observada em diferentes setores, dentre os quais destaca-se o campo da metereologia. Empresas como a Climatempo coletam, analisam, personalizam e vendem conteúdos informacionais a organizações de segmentos como o agronegócio, turismo, indústria, moda e construção civil.

Um dos grandes consumidores dos serviços da Climatempo, a Ferrero do Brasil, destaca que as informações obtidas possibilitam a otimização da qualidade de seus produtos frente aos clientes, visto que possibilita prever o tempo e gerenciar a entrada e saída dos produtos no mercado nacional. Isso prova que, além de insumo, a informação pode ser vista como um produto, cujo qual pode ser trabalhado por meio das técnicas de marketing e vendido a diferentes mercados, gerando ao fim, lucratividade.

Interface da página da Climatempo

Árvore binária de busca: construção de um modelo voltado à organização de um conjunto de dados

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto; Francisco Daniel de Oliveira Costa; Vanessa Putrique Gonçalves; Vanessa Viol Moretti.

Trabalho apresentado à disciplina de Introdução às Estruturas de Dados.

A busca e recuperação de dados relevantes aos interesses de pesquisa de cada pessoa têm se tornado uma tarefa cada vez mais difícil devido a crescente quantidade de informação que se produz diariamente. Embora eficientes, os buscadores web ainda não são dotados de semântica e muitas vezes retornam lixo eletrônico às procuras realizadas.

Algoritmos lógicos têm sido utilizados para facilitar o processo de busca e fornecer ao usuário a informação que ele realmente precisa. Dentre os métodos que se utilizam dessa característica destaca-se a árvore binária de busca, que através da comparação hierárquica entre elementos possibilita a rápida localização de dados.

Para representar esse processo de maneira prática e lúdica, construiu-se uma árvore binária de busca com materiais não convencionais, ou seja, utilizando-se de imãs e palitos de sorvete. Isso possibilitou demonstrar, passo a passo, como é feita a procura, inserção e exclusão de dados em um sistema de registros de disciplinas em um curso acadêmico.

Foto tirada durante apresentação da árvore binária de busca

Fonte: acervo pessoal

Contribuição de um sistema de informação para a resolução de problemas organizacionais

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto; Francisco Daniel de Oliveira Costa.

Projeto apresentado à disciplina de Sistemas de Informação.

As organizações tem que lidar diariamente com um conjunto de dados voltados a execução de seus processos, para então ofertar produtos e serviços de qualidade. Para que esses dados sejam registrados, manipulados e recuperados, faz-se necessário a existência de um sistema de informação, esteja ele pautado em tecnologias ou não.

O Instituto Cultural Brasil Alemanha (ICBA) de São Bento do Sul – SC, vinha enfrentando problemas de controle e organização do acervo de materiais destinados à aplicação das aulas de Alemão, visto que o registro era efetuado por meio de fichas de papel que facilmente se perdiam ou geravam duplicidade de informações.

A partir dessa problemática realizou-se um diagnóstico nessa organização e verificou-se que a melhor solução seria a implantação de um Sistema de Informação adequado a essa realidade. Sugeriu-se, portanto, o software BiblioExpress3.6 que juntamente com uma mudança da cultura organizacional e capacitação das pessoas proporcionaria eficiência, eficácia, agilidade e qualidade na realização dos processos imprescindíveis a qualidade de ensino dessa escola de idiomas.

Interface do software BiblioExpress3.6

Mindmanager: importante ferramenta de tecnologia da informação utilizada para gestão do conhecimento

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto; Francisco Daniel de Oliveira Costa.

Trabalho apresentado à disciplina de Tecnologias da Informação e da Comunicação.

O conhecimento tem sido avaliado como o mais importante benefício da sociedade da informação. Passou a ser definido como um novo recurso econômico, que pode ser gerido, capturado e compartilhado através das ferramentas tecnológicas, as quais possibilitam seu uso de maneira perspicaz.

Dentre tais ferramentas destaca-se a construção de mapas mentais, que possibilita representar o conhecimento por interconexões entre idéias, condensadas em palavras, ícones ou imagens, de forma análoga ao processo cerebral, uma vez que esse não funciona de maneira seqüencial e ordenada, mas gera inúmeras conexões entre neurônios para armazenar memórias. A construção desses mapas pode ser efetuada por softwares voltados a esse fim, como é o caso do MindManager.

O MindManager é  utilizado por 70% das 100 maiores empresas do mundo, que o utilizam para criar mapas intuitivos e interativos que geram uma visão contextual, clara e objetiva para: entender, organizar, planejar, comunicar e controlar planos, projetos, reuniões, brainstormings, apresentações e outras atividades. Atua, portanto, como instrumento facilitador do processo de Gestão do Conhecimento.

Imagem de um mapa mental criado no MindManager

O Processo de transmissão de mensagens de acordo com os conceitos estabelecidos pela Teoria da Informação

Rhaoni Picoli.

Ensaio apresentado à disciplina de Introdução à Teoria da Informação.

A redução de incertezas é tida como objeto alvo do processo informacional, segundo aponta a Teoria matemática da comunicação de Shannon & Weaver, que dá suporte a Teoria da Informação.

A ação comunicativa ocorre através de contínuas transmissões de mensagens, cujas quais partem de uma fonte. Em seguida são codificadas e transmitidas a um receptor por meio de um canal, que sofre perturbações designadas ruídos, chegando finalmente ao seu destino final onde são decodificadas e interpretadas.

O entendimento dessa interação entre emissor e receptor, assim como dos elementos envolvidos nessa troca de informações, é essencial a um Gestor, para que envie suas mensagens de forma clara e precisa, atingindo assim o objetivo almejado.

Concorrência monopolista, oligopólio e política antitruste na sociedade capitalista

Rhaoni Picoli; Camila Manfrinatto.

Seminário apresentado à disciplina de Introdução à Economia I.

A lucratividade sempre foi, desde os tempos mais remotos, o maior objetivo das empresas. No entanto, a globalização tornou essa busca mais difícil e acirrada, desencadeando uma verdadeira guerra entre as organizações, que se utilizam dos mais variados métodos para se tornarem líderes de mercado.

Esse cenário serviu de base para discutir a concorrência monopolista verificada atualmente, onde grandes empresas concorrem entre si através de produtos com especificidades diferentes, mas que executam a mesma função, sendo considerados, portanto, como substitutos perfeitos. Variam geralmente apenas na tecnologia utilizada. Outras organizações optam por não concorrer, realizando acordos onde mantêm preços iguais para dominar o mercado e suprimir os pequenos comerciantes, formando assim os chamados oligopólios.

Tais acordos são considerados ilegais, pois eliminam a concorrência e prejudicam o consumidor, uma vez que este não tem como optar por um preço ou outro. A política antitruste surge para combater essa prática e estimular a criação de produtos mais baratos e de maior qualidade, que atraiam a atenção e interesse dos clientes. Isso propicia uma saudável competitividade entre as organizações, pois elas tem que se esforçar para agradar seu público e manter-se no acirrado mercado capitalista.

Interação e comunicação: pilares da informação

Rhaoni Picoli.

Ensaio apresentado à disciplina de Introdução à ciência da Informação.

A informação é o primeiro passo para a aprendizagem. A comunicação é a base para o repasse de qualquer informação. A interação e troca de experiência entre pessoas facilita e agiliza o processo de construção do saber.

Essas características são defendidas pela teoria da ação comunicativa e das inteligências múltiplas, que apregoam o aprendizado por meio da comunicação, onde cada indivíduo interpreta e absorve a informação de maneira diferente, de acordo com seu mapa cognitivo.

Isso reforça a característica de subjetividade inerente a informação, que pode ser dotada de maior grau de importância para alguns, ao passo que possui menor interesse para outros, dependendo apenas da necessidade informacional e capacidade de interpretação de cada momento.

Evoluções tecnológicas e suas conseqüências: programas sociais voltados a minimizar a exclusão digital no Brasil

Rhaoni Picoli; Ana Rita Machado; Camila Manfrinatto; Viviane da Silva.

Projeto apresentado à disciplina de Informação, Cultura e Tecnologia.

O avanço tecnológico sempre contribui para gerar melhorias à vida do homem. Desde a invenção da imprensa com Gutemberg até os modernos computadores e celulares, a transmissão de informações se tornou muito mais acessível. No entanto, essa não é a realidade para aqueles que não possuem domínio e acesso às novas tecnologias, que acabam por gerar inúmeros indivíduos exclusos digitalmente.

A visualização desse contexto levou ao desenvolvimento de um projeto de pesquisa pautado na identificação de programas sociais voltados a inclusão dos cidadãos na sociedade digital. Como resultados observou-se o GESAC (Governo Eletrônico – Sistema de Atendimento ao Cidadão) que disponibiliza o uso computadores em localidades estratégicas, como escolas e centros sociais, para pessoas pertencentes as classes C, D, E.

A crítica que se faz a esse e à outros programas sociais do gênero é que não basta apenas disponibilizar aparatos tecnológicos, mas é necessário capacitar as pessoas para seu efetivo uso, gerando dessa forma uma real inclusão.

Interconexão de aspectos relacionados à informação

Rhaoni Picoli.

Ensaio apresentado à disciplina de Introdução à ciência da Informação.

Definir o termo informação é um desafio que cientistas dessa área tentam superar ao longo das décadas. No entanto, devido ao seu caráter subjetivo a informação não pode ser definida de modo único e estático, pois o conceito e a importância desse insumo varia de pessoa para pessoa.

A necessidade e uso informacional, em caráter individual, leva as pessoas a realizarem buscas e pesquisas que diminuam suas incertezas a respeito de seus assuntos de interesse. Isso é realizado, principalmente, através da Internet devido a maior facilidade e agilidade gerada.

Tal conjuntura leva a alguns autores, como o francês Pierry Levy, a definir a Internet como um grande meio de aprendizagem e de construção coletiva do saber. Isso leva a observar a extrema e importante ligação existente entre tecnologia e informação, aspecto essencial na evolução da atual e globalizada sociedade.

Condensação da informação: atividades, métodos e conceitos

Rhaoni Picoli.

Dociê apresentado à disciplina de Condensação da Informação.

O advento da Internet fez com que as informações se multiplicassem e fossem disseminadas em uma velocidade muito maior do que a observada em épocas passadas, gerando assim uma verdadeira avalanche informacional. A corrida rotina do dia a dia faz com que as pessoas não tenham tempo para analisar minuciosamente as informações, detendo-se apenas aquilo que lhes chama a atenção.

A condensação da informação é a técnica que surge justamente para adequar os conteúdos a essa realidade. A partir de uma análise apurada apresenta-se por meio de resumos, palavras-chave e conceitos a essência do conteúdo, que atua como uma manchete para chamar a atenção do leitor a uma leitura mais aprofundada.

A través da aplicação prática desses conceitos foram analisados e condensados os conteúdos informacionais inerentes a artigos, livros, fotografias, notícias de jornal, filmes, entre outros, resultando em um dociê que sintetiza o aprendizado como um todo e permite observar a importância que isso exerce na busca e recuperação da informação.

 

Análise da ética e da argumentação da informação a partir do filme “obrigado por fumar”

Rhaoni Picoli; Ana Carolina Greef; Camila Manfrinatto.

Ensaio apresentado à disciplina de Introdução à ciência da Informação.

O filme “Obrigado por fumar” de 2006 apresenta um lobista que trabalha para uma empresa de tabaco, sendo responsável pela comunicação e pela distorção das informações relativas aos malefícios inerentes a prática de fumar. O personagem extremamente habilidoso na arte de se comunicar e de manipular consegue transformar aspectos negativos em positivos, enganando a toda uma população.

Na vida real o mesmo ocorre todos os dias. A persuasão e filtragem ou evidencia de informações de acordo com interesses específicos e muitas vezes antiéticos, pode ser verificada na mídia, nos discursos políticos e até mesmo no marketing enganoso de algumas organizações preocupadas apenas em obter lucro a qualquer custo.

Cabe a cada um, e principalmente aos Gestores da Informação, averiguar minuciosamente os conteúdos e as fontes que são utilizadas para auxiliar as decisões. Torna-se essencial ter uma visão aguçada que enxergue além do que está explícito.

Trecho do filme “Obrigado por fumar”